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ENVIO RECEBIDO

O nosso compromisso com a segurança e o excepcional atendimento ao cliente são fundamentais. Ao enviar itens para um dos nossos locais de atendimento, siga o procedimento abaixo para garantir um processamento tranquilo:

• Preencha o nosso formulário de devolução de reparo (imprima o seu e-mail de confirmação para acompanhar os seus itens)
• Envie SOMENTE os itens que precisem de manutenção ou descarte
• Embale os seus itens e a documentação em um pacote apropriado para envio
• Veja as restrições de remessa de baterias de lítio para incluir diretrizes de rotulagem DOTe IATA
• Não envie itens que possam ser considerados perigosos ou contaminados (substância biológica, química, física ou radiológica)

Fazemos todos os esforços para dar solução rápida a todas as solicitações de manutenção, para que o seu equipamento volte ao local onde é necessário. Para ter o serviço mais rápido possível, considere o processo de pré-aprovação.

AVALIAÇÃO

Após o recebimento, é feita uma avaliação de diagnóstico completa do seu equipamento de detecção de gás, incluindo testes funcionais abrangentes e uma inspeção de todos os componentes. Um orçamento de reparo será preparado e entregue a você para revisão. Clique aqui para obter mais informações sobre o orçamento de reparos. 

REPAROS

Se os reparos necessários cumprirem as cláusulas da garantia, não precisarão ser aprovados. Os reparos de garantia são realizados imediatamente após o processo de diagnóstico, e depois preparados para devolução. Os reparos fora da garantia exigem a aprovação do cliente antes de prosseguir com os trabalhos necessários, que serão feitos após a aprovação. E se for desejado um serviço EXPRESSO, confira o nosso processo pré-aprovado. Você pode ficar tranquilo sabendo que apoiamos todo o nosso trabalho de reparos com uma garantia de serviço de um ano.

TESTE FINAL

Quando os reparos são concluídos, fazemos um teste final de calibração e resposta com gases rastreáveis NIST para garantir que as especificações de fábrica sejam atendidas. Um certificado de calibração de fábrica é emitido para seus registros.

DEVOLUÇÃO

O seu instrumento consertado será embalado e enviado de volta para você com os nossos procedimentos de envio padrão, a menos que instruções especiais sejam dadas no momento da aprovação.