A nossa equipe de serviços, treinada profissionalmente, está pronta para atender a todas as suas necessidades de manutenção, com mais de 100 anos de experiência combinada em detecção de gás. A nossa rede global de locais certificados de atendimento de fábricas e centros de assistência autorizados torna mais fácil para você obter a assistência necessária quando precisar. Demonstramos o nosso compromisso com a segurança do trabalhador oferecendo a mais alta qualidade e o melhor atendimento ao cliente, em todas as transações e o tempo todo.
Envio recebido
Avaliação
Reparos
sensores
Devolução
O nosso compromisso com a segurança e o excepcional atendimento ao cliente são fundamentais. Ao enviar itens para um dos nossos locais de atendimento, siga o procedimento abaixo para garantir um processamento tranquilo:
Fazemos todos os esforços para dar solução rápida a todas as solicitações de manutenção, para que o seu equipamento volte ao local onde é necessário. Para ter o serviço mais rápido possível, considere o processo de pré-aprovação.
Após o recebimento, é feita uma avaliação de diagnóstico completa do seu equipamento de detecção de gás, incluindo testes funcionais abrangentes e uma inspeção de todos os componentes. Um orçamento de reparo será preparado e entregue a você para revisão. Clique aqui para obter mais informações sobre o orçamento de reparos.
Se os reparos necessários cumprirem as cláusulas da garantia, não precisarão ser aprovados. Os reparos de garantia são realizados imediatamente após o processo de diagnóstico, e depois preparados para devolução. Os reparos fora da garantia exigem a aprovação do cliente antes de prosseguir com os trabalhos necessários, que serão feitos após a aprovação. E se for desejado um serviço EXPRESSO, confira o nosso processo pré-aprovado. Você pode ficar tranquilo sabendo que apoiamos todo o nosso trabalho de reparos com uma garantia de serviço de um ano.
Quando os reparos são concluídos, fazemos um teste final de calibração e resposta com gases rastreáveis NIST para garantir que as especificações de fábrica sejam atendidas. Um certificado de calibração de fábrica é emitido para seus registros.
O seu instrumento consertado será embalado e enviado de volta para você com os nossos procedimentos de envio padrão, a menos que instruções especiais sejam dadas no momento da aprovação.
Se não puder ficar sem o seu equipamento de detecção de gás enquanto a sua unidade atual estiver em manutenção, oferecemos um programa acessível de locação de tarifa fixa. A sua tarifa fixa é baseada nas tarifas de locação semanal do produto e na configuração solicitada.
Esse serviço está disponível para clientes que tenham produtos da Industrial Scientific enquanto as suas unidades estiverem em manutenção em um centro de assistência da Industrial Scientific. Entre em contato com o centro de assistência para obter mais informações.
Repair Terms and Conditions