Travailleurs isolés : quatre problèmes fréquents et leur solution

Travailleurs isolés : quatre problèmes fréquents et leur solution

Ryan Cantwell | jeudi 8 avril 2021

Lorsque vous aurez fini de lire cette phrase, une personne aura eu un accident du travail et d'ici la fin de la journée, plus de quatorze personnes auront trouvé la mort.En tant que professionnel de la sécurité, vous connaissez sûrement ces statistiques. Vous avez la responsabilité d'assurer la sécurité des employés et d'éviter qu'ils aient un accident sous votre surveillance. Mais la sécurité est un domaine très large qui englobe de plus en plus de paramètres au fil des années. En 2020, les responsables de la sécurité ont dû inclure les nouvelles recommandations liées à la pandémie — et la tendance n'est pas près de s'arrêter.Quand on a davantage de responsabilités mais pas plus de temps ou de ressources pour les gérer, on a tendance à se focaliser sur ce que l'on peut contrôler. On se concentre généralement sur les problèmes de sécurité les plus visibles sur le site. Toutefois, les questions non traitées continuent à mettre en danger le personnel. Et les menaces invisibles dans les zones les plus reculées sont souvent celles qui posent le plus de risques.Prenons l'exemple d'un travailleur isolé, c'est-à-dire d'un employé qui travaille seul sur un site ou se rend seul dans une zone éloignée. On en trouve dans tous les secteurs d'activité mais en particulier dans le bâtiment, la distribution d'énergie, l'industrie pétrolière et gazière et l'agriculture.Quand des travailleurs isolés sont confrontés à une menace, que ce soit un danger dû au gaz, des conditions météo dangereuses ou une urgence médicale, ils ne peuvent pas compter sur l'aide de collègues à proximité.  Une personne qui travaille seule n'est pas confrontée aux mêmes problèmes que celles qui travaillent en équipe. Vous devez comprendre les problématiques propres aux travailleurs isolés avant de chercher des solutions pour améliorer leur sécurité :INTERVENTION DANS LES ZONES RECULÉESWebinaire : Connecter les travailleurs isolés aux responsables sécuritéDécouvrez comment connecter les travailleurs isolés aux responsables sécurité, où qu'ils se trouvent.Regarder le webinaireLes travailleurs isolés interviennent hors des sentiers battus, souvent à des kilomètres de la moindre ville ou zone d'habitation. Cela signifie qu'ils n'ont pas toujours de couverture réseau. S'ils sont en difficulté, sans possibilité d'appeler les secours, l'issue peut être fatale. Même s'ils ne sont que légèrement blessés et peuvent prendre le volant, ils sont loin de l'hôpital le plus proche. Sans un protocole de sécurité bien défini, les travailleurs isolés ne peuvent compter que sur eux-mêmes.POINTAGES MANUELSL'OSHA recommande que l'employeur vérifie pendant chaque quart « à des intervalles adaptés à la nature des travaux, l'état de santé et la sécurité des travailleurs isolés ; il doit également s'en assurer à la fin des travaux ou du quart ». Ces recommandations restent très vagues.Beaucoup d'entreprises ont développé des protocoles pour les travailleurs isolés qui les obligent à contacter leur superviseur toutes les heures ou toutes les deux heures. Ces pointages ne sont qu'un pis-aller et posent plusieurs problèmes. Ces interruptions continuelles perturbent notamment l'employé dans son travail et font baisser sa productivité.Par ailleurs, beaucoup de choses peuvent arriver en une heure. Si un travailleur isolé se blesse cinq minutes après avoir contacté son superviseur, 55 minutes s'écouleront avant que ce dernier n'en soit averti. Il sera peut-être trop tard. Et si l'employé n'a plus de réseau, vous n'avez plus aucun moyen de savoir s'il est sain et sauf.AUCUN COLLÈGUE POUR VOUS AIDERAu travail, vous avez sûrement quelques collègues proches vers qui vous tourner quand vous avez besoin d'aide, par exemple, pour vous rappeler une procédure que vous avez oubliée. C'est un luxe que n'ont pas les travailleurs isolés. Ils doivent gérer seuls toutes les situations.ÉQUIPEMENT DE SÉCURITÉ OBSOLÈTELe numérique s'est étendu au domaine de la sécurité avec le cloud computing et les technologies sans fil, mais les budgets et politiques de sécurité ne suivent pas toujours. Il existe aujourd'hui sur le marché des produits qui permettent de connecter facilement et rapidement les travailleurs isolés, mais encore faut-il que les entreprises investissent dans ces technologies. Elles ont tendance à oublier les équipes qui travaillent à distance : « loin des yeux, loin du cœur », comme dit le proverbe.SOLUTIONS POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉSVeiller à la sécurité et au bien-être de vos employés est une lourde responsabilité, mais vous n'avez pas à l'assumer seul. De nombreux appareils, y compris certains détecteurs de gaz personnels, disposent d'options de connectivité qui répondent aux besoins des travailleurs isolés.La sécurité connectée ou surveillance en temps réel est la solution privilégiée car elle transmet les informations de l'appareil du travailleur isolé à un logiciel basé dans le cloud, accessible partout dans le monde. Ce logiciel fournit des renseignements actualisés comme des mesures de gaz et des données de localisation en temps réel et vous indique si la personne bouge ou déclenche une alerte de danger imminent pour demander de l'aide. En cas d'incident, vous connaissez l'identité de la personne, sa position et la nature de l'alerte, ce qui vous permet de prendre rapidement la bonne décision. Et le travailleur isolé sait qu'il peut compter sur une aide extérieure en cas de difficulté.Si un travailleur isolé est exposé à un danger, comment en serez-vous informé ? La gestion d'équipes mobiles comporte son lot de défis en termes de sécurité et de production. Aujourd'hui, les responsables de la sécurité peuvent bénéficier d'une visibilité en temps réel sur le statut des travailleurs isolés dans des zones reculées grâce à des notifications instantanées en cas de concentration de gaz dangereuse, d'homme à terre ou de danger imminent.Le logiciel iNet® Now Surveillance en direct transmet les données de localisation, les mesures de gaz et les alertes en temps réel des détecteurs à un logiciel de surveillance en direct dans le cloud, vous permettant de réagir rapidement en cas d'incident.Même si ces possibilités de connexion constituent un grand pas en avant dans le domaine de la protection des employés les plus vulnérables, tous les appareils connectés n'offrent pas le même niveau de protection. Choisissez une solution de surveillance et des appareils pour travailleurs isolés équipés d'une connexion cellulaire et satellite avec basculement automatique en l'absence de réseau ; compatibles avec votre logiciel de surveillance en direct ; dotés des fonctionnalités dont vos équipes ont besoin (bouton de danger imminent, détection de gaz, suivi GPS, etc.) ; et qui envoient automatiquement des données actualisées à intervalles réguliers.Montée sur véhicule, la passerelle TGX® Gateway transmet les alertes en temps réel et les mesures de gaz des détecteurs avec connectivité sans fil au logiciel dans le cloud iNet Now pour que vous disposiez des données de localisation et de sécurité nécessaires pour protéger vos travailleurs isolés.Choisir soigneusement votre système de surveillance des travailleurs isolés vous donne l'assurance d'avoir une visibilité totale sur les conditions que rencontrent vos employés, même à des kilomètres.Pour en savoir plus sur la protection des travailleurs isolés, consultez la page www.indsci.com/fr/solutions/par-application/travailleur-mobile/. Directeur des produits chez Industrial Scientific, Ryan Cantwell est spécialiste des détecteurs multigaz et des solutions dédiées aux travailleurs isolés.