Reparatur

Das können Sie erwarten

Erhalt der Sendung

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Reparatur

Tests

Rücksendung

 

WARENEINGANG

Die Gewährleistung von Sicherheit und erstklassigem Kundendienst steht für uns an erster Stelle. Führen Sie beim Versand von Komponenten an einen unserer Kundendienststandorte bitte folgende Schritte durch, um eine reibungslose Bearbeitung zu ermöglichen:

• Füllen Sie unser Formular für die Rücksendung zwecks Reparatur aus (drucken Sie die erhaltene E-Mail-Bestätigung aus und legen Sie diese Ihren Geräten bei)
• Schicken Sie NUR die Geräte ein, die gewartet oder Einstellung erfordern.
• Verpacken Sie die Geräte sowie die zugehörige Dokumentation so, dass sie den Transport unbeschadet überstehen.
• Beachten Sie die Vorschriften für den Versand von Lithiumbatterien, um die DOT- und IATA-Kennzeichnungsrichtlinien einzuhalten
• Versenden Sie keine Komponenten, die als Gefahrgut oder kontaminiertes Material eingestuft werden könnten (biologische, chemische, physikalische oder radioaktive Substanzen).

Wir bemühen uns um eine schnelle Bearbeitung aller Kundendienstanforderungen, damit Ihre Geräte schnell wieder dort zum Einsatz kommen können, wo sie benötigt werden. Die schnellste Möglichkeit zur Durchführung des Kundendienstes bietet unser Verfahren für Vorabgenehmigung.

BEWERTUNG

Nach Erhalt Ihrer Gaswarngeräte wird eine Diagnose durchgeführt, die gründliche Funktionstests und eine Überprüfung aller Komponenten umfasst. Anschließend erstellen wir einen Kostenvoranschlag, den wir Ihnen zur Überprüfung zusenden. Für weitere Informationen zu Kostenvoranschlägen für Reparaturen klicken Sie hier. 

REPARATUR

Falls die erforderlichen Reparaturen unter die Garantiebedingungen fallen, müssen Sie die Reparatur nicht genehmigen. Reparaturen im Rahmen der Garantie werden sofort nach erfolgter Diagnose durchgeführt. Anschließend erfolgt die Vorbereitung auf die Rücksendung. Nicht durch die Garantiebedingungen abgedeckte Reparaturen müssen vor ihrer Durchführung erst durch den Kunden genehmigt werden. Stimmt der Kunde einer Reparatur zu, wird diese durchgeführt. Falls Sie einen EXPRESS-Dienst wünschen, sollten Sie sich über unser Verfahren für Vorabgenehmigung informieren. Außerdem profitieren Sie von unserer einjährigen Garantie auf alle von uns ausgeführten Reparaturen.

ENDKONTROLLE

Nach erfolgter Reparatur führen wir eine abschließende Kalibrierung sowie einen Anzeigetest durch. Hierzu verwenden wir rückverfolgbare Gase, um die Einhaltung der Werksspezifikationen sicherzustellen. Für Ihre Unterlagen wird dem Produkt ein Kalibrierungszertifikat des Werks beigelegt.

RÜCKLIEFERUNG

Ihr repariertes Gerät wird anschließend verpackt und unseren Standard-Versandverfahren gemäß an Sie zurückgeschickt, sofern zum Zeitpunkt der Genehmigung der Reparatur keine anderen Anweisungen erteilt wurden.