Unser Service-Team mit hervorragend geschulten Experten steht bereit, um alle Ihre Anforderungen im Bezug auf die Wartung Ihrer Geräte mit seiner Erfahrung aus insgesamt über 100 Jahren im Bereich der Überwachung von Gasen zu bewältigen. Unser weltweites Netzwerk an Standorten für zertifizierten Werkskundendienst und autorisierten Service Centern erleichtert es Ihnen, im Bedarfsfall den von Ihnen benötigten Support zu erhalten. Unser Engagement für die Sicherheit der Arbeiter stellen wir mit der von uns angebotenen erstklassigen Qualität und einem hervorragenden Kundenservice unter Beweis – ausnahmslos und jederzeit.
Erhalt der Sendung
Bewertung
Reparatur
Tests
Rücksendung
Die Gewährleistung von Sicherheit und erstklassigem Kundendienst steht für uns an erster Stelle. Führen Sie beim Versand von Komponenten an einen unserer Kundendienststandorte bitte folgende Schritte durch, um eine reibungslose Bearbeitung zu ermöglichen:
Wir bemühen uns um eine schnelle Bearbeitung aller Kundendienstanforderungen, damit Ihre Geräte schnell wieder dort zum Einsatz kommen können, wo sie benötigt werden. Die schnellste Möglichkeit zur Durchführung des Kundendienstes bietet unser Verfahren für Vorabgenehmigung.
Nach Erhalt Ihrer Gaswarngeräte wird eine Diagnose durchgeführt, die gründliche Funktionstests und eine Überprüfung aller Komponenten umfasst. Anschließend erstellen wir einen Kostenvoranschlag, den wir Ihnen zur Überprüfung zusenden. Für weitere Informationen zu Kostenvoranschlägen für Reparaturen klicken Sie hier.
Falls die erforderlichen Reparaturen unter die Garantiebedingungen fallen, müssen Sie die Reparatur nicht genehmigen. Reparaturen im Rahmen der Garantie werden sofort nach erfolgter Diagnose durchgeführt. Anschließend erfolgt die Vorbereitung auf die Rücksendung. Nicht durch die Garantiebedingungen abgedeckte Reparaturen müssen vor ihrer Durchführung erst durch den Kunden genehmigt werden. Stimmt der Kunde einer Reparatur zu, wird diese durchgeführt. Falls Sie einen EXPRESS-Dienst wünschen, sollten Sie sich über unser Verfahren für Vorabgenehmigung informieren. Außerdem profitieren Sie von unserer einjährigen Garantie auf alle von uns ausgeführten Reparaturen.
Nach erfolgter Reparatur führen wir eine abschließende Kalibrierung sowie einen Anzeigetest durch. Hierzu verwenden wir rückverfolgbare Gase, um die Einhaltung der Werksspezifikationen sicherzustellen. Für Ihre Unterlagen wird dem Produkt ein Kalibrierungszertifikat des Werks beigelegt.
Ihr repariertes Gerät wird anschließend verpackt und unseren Standard-Versandverfahren gemäß an Sie zurückgeschickt, sofern zum Zeitpunkt der Genehmigung der Reparatur keine anderen Anweisungen erteilt wurden.
Falls Sie während der Reparatur Ihrer eingesandten Geräte nicht auf den Einsatz von Gaswarngeräten verzichten können, bieten wir Ihnen im Rahmen unseres Mietprogramms eine günstige Flatrate. Ihre Flatrate basiert auf den Raten der Wochenmiete für die angeforderte Produktkonfiguration.
Dieser Service steht Kunden zur Verfügung, die bereits Produkte von Industrial Scientific gekauft haben und diese zur Durchführung des Kundendienstes an ein Industrial Scientific Service Center einsenden. Weitere Informationen erhalten Sie von einem unserer Service Center.
Repair Terms and Conditions